Per avere successo devi capire chi sono i tuoi potenziali utenti, analizzarne i suoi gusti e i comportamenti.
Analizza i profili dei fan della tua pagina Facebook o di quelle dei tuoi competitor, in particolare osserva i post a cui sono interessati esamina quali altre pagine seguono per capire meglio i loro interessi.
Una volta raggiunto un numero soddisfacente di dati e informazioni sul tuo target devi realizzare le personas cioè i profili dei tuoi utenti ipotetici. Sarà a loro che ti dovrai rivolgere quando realizzerai i contenuti della tua social media strategy.